客户关系管理包括线索中心、客户中心、车辆中心以及呼叫中心四个部分，通过对获得的销售线索进行跟踪处理，为潜在客户建档并进行有针对性的跟进，从而使潜在客户向成交客户的转化率大幅提升。
线索中心提供对各类销售线索的便捷式管理，包括新车订单、试驾预约、来电咨询、在线答疑、活动报名、汽车用品订单、维修保养预约单等七类，协助汽车企业准确把握售前售后的每一个商机。
客户中心提供了对客户的三个主要阶段的流程化管理，包括从潜客到成交、再到保有客户维系以及老客户的再销售，实现了客户的全生命周期管理，既提升了线索机会的成交率，又充分发掘了保有客户的价值能量，使单客户的价值贡献度最大化。
车辆中心记录来了从新车下线、到销售成交、再到保养维修，以及车辆转让再销售的全过程，实现了对车辆的完整生命周期管理。
呼叫中心是一个电信级的通信增值服务产品，为每个企业客户赠送专属的400号码和一套专业级呼叫中心服务，大大提升企业品牌形象与服务品质。
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